Ayuda

Preguntas frecuentes #

Respuestas cortas para poner en marcha y operar la integración.

¿Necesito un backend? #

Sí para crear salas: la API key tiene que quedar en tu servidor. Tu página llama a un endpoint propio y recibe los datos de la sala. El navegador usa ConfirioBrowser sin credenciales. También podés integrar por REST desde otro lenguaje.

¿Qué incluye el SDK? #

confirio-sdk para JavaScript tiene ConfirioServer para backend y ConfirioBrowser para navegador. Se instala con npm install confirio-sdk; el bundle del navegador también está en CDN.

¿El iframe abre una sala? #

Sí. El navegador usa useRoom() con la respuesta de tu backend y createEmbed(roomId) para insertar el iframe. También puede abrir el enlace de participante en otra ventana.

¿Qué enlace le mando a quien modera? #

El backend obtiene hostUrl con createRoom() y se lo entrega sólo a la persona autenticada que modera. El enlace normal es para participantes. Ver el flujo de salas.

¿Se cobra la espera o una desconexión? #

No. Se cobran los segundos conectados de cada participante; si se reconecta, empieza otro segmento y el intervalo afuera queda sin cobrar. Ver cálculo y precios.

¿Cómo sé si una llamada terminó? #

Podés recibir session.ended por webhook. Los envíos van firmados; verificá la firma sobre el cuerpo original antes de procesarlos. Ver configuración y ejemplo.

¿Cómo descargo y cuánto tiempo se guarda una grabación? #

Desde el Panel. El plan indica la retención en meses; el enlace de descarga vence. Ver políticas y almacenamiento.

¿Qué pasa al llegar al límite mensual? #

El plan tiene topes de llamadas y grabaciones. La API deja de crear salas al alcanzar el tope de llamadas y deja de grabar al alcanzar el de grabación. Podés pedir una ampliación para el mes en curso. Ver límites y ampliación.

¿A quién escribo si tengo un problema de acceso al Panel? #

Escribí a soporte@confirio.app.