¿El paciente tiene que instalar algo o crear una cuenta?
No crea ninguna cuenta: entra con el enlace que le manda tu sistema. En computadora entra desde el navegador, sin instalar nada. Si tus pacientes se atienden sobre todo desde el celular, lo revisamos juntos antes de empezar.
¿Quién decide si se graba la consulta?
Tu política, por cuenta o por sala: nunca, a elección de quien atiende o siempre. Con «siempre», la grabación arranca sola cuando entra la primera persona y ningún paciente la puede frenar. El paciente nunca ve el botón de grabar.
¿Cómo sabe el paciente que se está grabando?
La sala muestra el indicador de grabación mientras graba. El consentimiento lo pedís vos en tu sistema, como con cualquier otro registro de la consulta.
¿Dónde quedan las grabaciones?
En el almacenamiento de Confirio, durante los meses que incluya tu plan; después se borran solas. Se descargan con enlaces que vencen. Guardarlas en tu propio almacenamiento está en nuestro plan de trabajo. En la reunión te mostramos dónde queda cada dato.
¿Se integra con mi historia clínica o mi sistema de turnos?
Sí, desde tu servidor. Al dar el turno, tu sistema crea la sala con una llamada a la API; al terminar, te avisamos cuánto duró y, si se grabó, dónde está la grabación. Te acompañamos hasta que la primera sala funciona dentro de tu sistema.
¿Tengo que mandarles datos del paciente?
No. Para vincular cada conexión con tu turno alcanza con tu propio código, por ejemplo el número de turno. No hace falta mandarnos nombre ni documento.
¿Cómo liquido lo que atendió cada profesional?
Cada conexión queda registrada con tu código y su duración al segundo. En el panel lo ves por mes y lo exportás a CSV.
¿Qué pasa si se le corta la conexión a quien atiende?
Nadie toma su lugar: el paciente sigue en la sala y el profesional tiene dos minutos para volver con su enlace. Si no vuelve a tiempo, la consulta termina para todos.
¿Y si el paciente llega antes de hora?
Si creás la sala con hora de inicio, el paciente ve una pantalla con tu marca que le avisa a qué hora abre. Con sala de espera, además, entra recién cuando quien atiende lo hace pasar. Esperar no se cobra.
¿Cuánto cuesta probarlo?
Nada al principio: el piloto trae 10.000 minutos gratis, una sola vez, para clientes que se den de alta hasta el 31/03/2027. Alcanzan para unas 250 consultas de 20 minutos entre dos personas, sin grabar.